Terminy i Warunki
Terminy i Warunki – Kowalski Warszawa
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych Warunkach przez poniższe pojęcia rozumie się:
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca / Sprzedawca – Kowalski Warszawa, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.
Umowa na odległość – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem za pośrednictwem sklepu internetowego bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Produkt – towar oferowany do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt ustawowych.
Ogólne Warunki – niniejszy dokument.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa handlowa: Kowalski Warszawa
Numer KVK: 84525193
Numer VAT: NL003943453B35
Adres firmy: Deurloostraat 88-1
Adres e-mail obsługi klienta: kontakt@kowalskiwarszawa.pl
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty, zamówienia, zakupu i umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem za pośrednictwem sklepu internetowego.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków.
Artykuł 4 – Oferta i informacje o produktach
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, kolory i informacje prezentowane na stronie były możliwie dokładne.
Niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia fotograficznego lub ręcznych pomiarów nie stanowią podstawy do reklamacji.
Oczywiste błędy pisarskie, techniczne lub cenowe nie są wiążące dla Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen promocyjnych oraz dostępności produktów.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Konsumenta elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących płatności, danych zamówienia lub dostępności produktu.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej płatności.
Artykuł 6 – Przetwarzanie zamówienia i anulowanie
Po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia uruchamiany jest automatyczny proces logistyczny obejmujący kompletację, rezerwację magazynową, przygotowanie do wysyłki oraz przekazanie do centrum realizacyjnego.
Z tego względu anulowanie zamówienia po jego potwierdzeniu nie jest możliwe.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, pakowania lub wysyłki, cofnięcie, wstrzymanie lub jednostronne anulowanie zamówienia przez Konsumenta nie będzie akceptowane.
Prośby o anulowanie zgłoszone po potwierdzeniu zamówienia są rozpatrywane wyłącznie uznaniowo przez Sprzedawcę.
Artykuł 7 – Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami końcowymi widocznymi w momencie składania zamówienia.
Zamówienie jest realizowane wyłącznie po otrzymaniu pełnej płatności za pomocą udostępnionych metod płatności.
W przypadku oczywistych błędów cenowych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.
Artykuł 8 – Dostawa i czas realizacji
Średni czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Średni orientacyjny czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od kraju doręczenia, obciążenia przewoźników oraz procesów logistycznych.
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika, zwiększonego ruchu logistycznego, kontroli bezpieczeństwa lub przeciążeń systemów transportowych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią terminu gwarantowanego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za drobne opóźnienia przewoźników pozostające poza jego bezpośrednią kontrolą.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą fizycznego doręczenia produktu.
Artykuł 9 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest zgłosić taką wolę drogą mailową na adres kontakt@kowalskiwarszawa.pl.
Zwrot może zostać dokonany wyłącznie po wcześniejszym otrzymaniu instrukcji zwrotu od Sprzedawcy.
Przesyłki zwrotne nadane bez wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji nie będą przyjmowane ani refundowane.
Konsument po zgłoszeniu odstąpienia zobowiązany jest odesłać produkt w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
Artykuł 10 – Koszty i procedura zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi w całości Konsument.
Zwrot realizowany jest wyłącznie do centralnego magazynu logistycznego wskazanego indywidualnie przez dział obsługi klienta.
Konsument ponosi wszelkie koszty związane z odesłaniem produktu, w tym koszty przesyłki międzynarodowej, nadania, obsługi pocztowej oraz ewentualnych opłat przewoźnika.
Sprzedawca nie zapewnia bezpłatnych etykiet zwrotnych.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym oraz kompletnym.
Artykuł 11 – Rozwiązania polubowne i częściowy zwrot środków
W celu ograniczenia kosztów i czasu związanych z procedurą zwrotu Sprzedawca może według własnego uznania zaproponować Konsumentowi częściowy zwrot środków, rabat rekompensacyjny, wymianę produktu lub inne polubowne rozwiązanie bez konieczności fizycznego odsyłania produktu.
Akceptacja takiego rozwiązania przez Konsumenta oznacza zamknięcie sprawy i zrzeczenie się dalszych roszczeń dotyczących danego zamówienia.
Artykuł 12 – Reklamacje i zgodność produktu
Konsument powinien zgłosić wszelkie wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu w rozsądnym terminie po ich stwierdzeniu, przesyłając opis oraz materiał fotograficzny.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
Niewielkie odchylenia kolorystyczne, różnice pomiarowe do kilku centymetrów lub subiektywne różnice w oczekiwaniach wizualnych nie stanowią automatycznej podstawy do uznania reklamacji.
Artykuł 13 – Odpowiedzialność
Sprzedawca nie odpowiada za:
-
błędnie podany przez Konsumenta adres dostawy,
-
czasowe opóźnienia przewoźników niezależne od Sprzedawcy,
-
brak możliwości doręczenia wynikający z nieobecności odbiorcy,
-
niewielkie różnice wizualne produktu wynikające z fotografii katalogowej.
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest każdorazowo ograniczona do wartości zakupionego produktu.
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Wszelkie reklamacje należy kierować na adres kontakt@kowalskiwarszawa.pl.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji i udzieli odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
Artykuł 15 – Prawo właściwe
Do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie.